Preguntas frecuentes

¿Cómo recupero mi contraseña olvidada?

Si has olvidado tu contraseña, puedes recuperarla en el apartado de Tu cuenta. Recibirás un email con tu nueva contraseña.

¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra?

Una vez hecho tu pedido, recibirás un email de confirmación. Si no lo recibieses, ponte en contacto con nosotros para aclarar el posible error.

¿Puedo saber en qué estado se encuentra mi pedido?

Sí. Accede al apartado “historial y detalles de mis pedidos” de tu cuenta y podrás ver el estado de tu pedido en tiempo real.

¿Puedo eliminar algún artículo de mi pedido?

Sí. Desde la cesta de compra podrás eliminar los artículos que no deseas siempre y cuando no hayas tramitado el pedido.

¿El producto que se muestra en la fotografía es el que voy a recibir?

En Cocina Creativa nos aseguramos que las fotos de los artículos se corresponden con las existencias en el almacén, sin embargo, los colores pueden variar ligeramente con respecto a los colores reales.

¿Es seguro comprar a través de la web?

Sí, los datos se transmiten de forma encriptada SSL.

¿Puedo cambiar o devolver artículos comprados en www.cocina-creativa.com?

Por supuesto, puedes devolver los artículos comprados en nuestra tienda virtual. Consulta el apartado Devoluciones para tener información más detallada.

¿Qué debo hacer si me llega un artículo defectuoso?

Cocina Creativa sólo vende artículos en perfecto estado, por lo que si, excepcionalmente, te llega un producto con algún defecto, ponte en contacto con nosotros inmediatamente por teléfono o por Email.

¿Qué debo hacer si me llega un artículo incorrecto?

Si en alguna ocasión, por error, te llega un artículo que no has pedido, ponte en contacto con nosotros para poder tramitar el envío correcto.

¿Cómo puedo contactar con Atención al Cliente?

Siempre que quieras ponerte en contacto con nosotros, puedes hacerlo a través del formulario de Contacto de la web, enviando un correo a ventas@cocina-creativa.com o llamando al teléfono 948 855971 en horario de tienda. Te responderemos lo antes posible y estaremos encantados de atenderte.