CÓMO COMPRAR

Comprar en Cocina Creativa online es muy sencillo. Sólo has de seguir los siguientes pasos:

1. Elige la sección.

2. Visualiza el producto que te interesa. A través de un clic conseguirás una ampliación de la fotografía, las características, referencia y precio del producto.

3. Selecciona el producto que hayas elegido y añade el artículo a la cesta. A continuación puedes elegir seguir comprando o tramitar el pedido.

4. Si quieres seguir comprando, repite el proceso añadiendo a la cesta todos los productos que desees, pero si quieres tramitar el pedido, pulsa “confirmar” y tendrás que registrarte.

5. La cesta de la compra contendrá la referencia del producto seleccionado y el precio con los impuestos incluidos. También aparecen los gastos estimados de envío.

6. Una vez que hayas introducido tus datos, elegido la dirección de entrega y seleccionado el método de pago, comprueba que sean correctos y pulsa “confirmo mi pedido”. Los datos personales se incorporarán a nuestra base de datos con el objeto de poder procesar el pedido y de facilitar la realización de nuevas compras en www.cocina-creativa.com. Sin embargo, todos los datos bancarios y códigos de las tarjetas de pago están encriptados en el sistema de “Pago Seguro” al que no tiene acceso Cocina Creativa.

En todo momento podrás acceder a tus datos personales y a tus pedidos, así como cambiar la contraseña y modificar datos a través de la pestaña “Tu Cuenta”.

7. Confirmada la transacción, se te comunicará a través de la propia página web el resumen del pedido, con el número del mismo para que puedas en todo momento y desde Tu cuenta hacer su seguimiento.

8. Recibirás un email confirmándote tu pedido, con una descripción del mismo y los datos personales que hayan sido comunicados. El pedido tiene un número de referencia que podrás utilizarlo para cualquier aclaración posterior.

CONDICIONES DE COMPRA-VENTA

1. OBJETO

1.1. Estas son las Condiciones (en adelante, Condiciones) que regulan el acceso, compra y envío de los productos que se ofrecen en la tienda online de cocina-creativa.com - cocina-creativa.com/tienda/- (en adelante, Tienda Online).

1.2. Se entenderá que el acceso, la compra de productos o la mera utilización de la Tienda Online por parte del usuario implica la adhesión plena y sin reservas del usuario a todas y cada una de las Condiciones Generales que Cocina Creativa tenga publicadas en cada momento en que el usuario acceda a la Tienda Online.

1.3. Cada pedido realizado en la Tienda Online se rige por las condiciones generales aplicables a la fecha del pedido.

2. PRODUCTOS

2.1. Las fotografías relativas a los productos contenidas en la Tienda online tratan de proporcionar una información veraz sobre los productos, aunque no tienen un carácter exhaustivo.

2.2. Las ofertas de productos serán válidas siempre que haya existencias disponibles. El sistema de control automático de stock de la Tienda online emitirá la disponibilidad del producto, no obstante, una vez validado el pedido por el Comprador, Cocina Creativa verificará la disponibilidad de los productos pedidos.

2.3. En caso de indisponibilidad temporal del producto, Cocina Creativa se pondrá en contacto con el cliente para comunicarle este hecho y facilitarle información acerca de productos de sustitución, de calidad y valor igual o superior, así como de plazos alternativos de envío. Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos o de un nuevo plazo de envío, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado, cancelando el pedido.

2.4. En caso de cancelación del pedido, un email de cancelación será enviado al Comprador. En caso de un pago por Paypal, las sumas abonadas serán reacreditadas dentro de treinta días, bien en la cuenta Paypal que haya permitido la compra, o bien reembolsadas en la tarjeta bancaria del Comprador.

2.5. La indisponibilidad temporal o agotamiento definitivo de existencias de un producto objeto de un pedido, no tendrá consecuencia alguna sobre la tramitación y entrega del resto del pedido.

3. PEDIDOS

3.1. La información contenida en las presentes Condiciones Generales y los detalles contenidos en la Tienda online no constituyen una oferta de venta, sino una invitación para contratar. No existirá ningún contrato entre el usuario y Cocina Creativa en relación con ningún producto hasta que su pedido haya sido expresamente aceptado por nosotros. Si su oferta no es aceptada y ya se hubiese realizado algún cargo en su cuenta, el importe del mismo le será reintegrado en su totalidad.

3.2. Serán objeto del Contrato únicamente aquellos productos relacionados en la confirmación de envío. No estaremos obligados a suministrarle ningún producto que pudiera haber sido objeto de pedido hasta que le confirmemos el envío del mismo en una confirmación de envío. La realización de un pedido implica la aceptación de las presentes Condiciones Generales así como de los precios de los productos y artículos disponibles para su venta en la Tienda online.

3.3. Para realizar su pedido, el comprador podrá:

- bien registrarse en la Tienda online rellenando los correspondientes formularios de datos, lo cual le permitirá, por un lado, la realización de los pedidos posteriores sin tener que rellenar de nuevo los formularios previos a la realización del pedido y, por otra parte, realizar un seguimiento de todos sus pedidos;

- bien realizar una o varias compras en la Tienda online sin registrarse en la misma.

En todo caso, el comprador deberá necesariamente rellenar un formulario, que recogerá los datos necesarios para que el pedido pueda ser registrado y enviado, y aceptar la Política de privacidad y las Condiciones generales de compra de la tienda online.

3.4. El pedido se tramitará en cinco etapas: Identificación de usuario, Datos de factura y envío, Tipo de envío y forma de pago, Confirmación del pedido y envío del pedido.

3.5. Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento descrito y hacer clic en "Aceptar" el pago. Una vez autorizado el pago, el comprador recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido ("Confirmación de Pedido"). La recepción de este email no significa que su pedido haya sido aceptado, ya que el mismo constituye una oferta que usted nos hace a nosotros para comprar uno o más productos. Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación, de la que será informado a través de un correo electrónico en el que le confirmamos que el producto está siendo enviado (“Confirmación de Envío”). El contrato para la compra de un producto entre usted y nosotros quedará formalizado únicamente cuando le enviemos la Confirmación de Envío.

3.6. En todo momento el Comprador que haya realizado un pedido podrá obtener información sobre el seguimiento de su pedido en la Tienda online, en el apartado Consulta tu pedido, identificándose con su email su contraseña, en el caso de que sea un usuario registrado, o bien introduciendo en las casillas previstas al efecto su email y el número de pedido.

3.7. Cocina Creativa se reserva el derecho de retirar cualquier producto de esta página web en cualquier momento y de eliminar o modificar cualquier material o contenido de la misma. Aunque haremos lo posible para tramitar siempre todos los pedidos, pueden darse circunstancias excepcionales que nos obliguen a rechazar la tramitación de algún pedido después de haber enviado la Confirmación de Pedido, por lo que Cocina Creativa se reserva el derecho a hacerlo en cualquier momento, a su sola discreción. Cocina Creativa no se hace responsable frente al usuario o frente a cualquier tercero por el hecho de retirar cualquier producto de esta página web, con independencia de si dicho producto ha sido vendido o no, quitar o modificar cualquier material o contenido de la página web, o la renuncia a tramitar un pedido una vez que se haya enviado el Confirmación de Pedido.

4. PRECIO Y PAGO

4.1. Tarjeta bancaria:  En el momento de la confirmación de su pedido, el comprador facilitará el número de su tarjeta de pago bancaria, seguido del tipo de tarjeta de que se trate (entre las aceptadas en la Tienda online), su fecha de expiración y el criptograma de tres cifras que figura en el dorso de la misma. La tarjeta bancaria recibirá el cargo dentro de los dos días siguiente a la confirmación del pedido.

Esta validación equivale a la firma y aceptación expresa de todas las operaciones realizadas en la Tienda online. El número de tarjeta facilitado por el Comprador y la validación de la compra valdrán como prueba de la integridad del pedido y de la exigibilidad de las sumas debidas en ejecución de dicho pedido.

El servidor de la Tienda online está encriptado y todos los datos transmitidos están codificados con el fin de evitar fraudes. Los datos bancarios que el Comprador transmite son confidenciales y se transmiten en un entorno seguro (protocolo SSL). Los datos de las tarjetas bancarias no se conservan en los servidores de la Tienda online sino en los de una entidad bancaria.

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún Contrato con usted.

4.2. Paypal: El Comprador que desee realizar el pago a través de su cuenta Paypal deberá introducir su email vinculado con su cuenta Paypal y su contraseña Paypal en el momento de la validación del pedido.

Paypal encripta todos los datos que el Comprador le ha comunicado cuando creó su cuenta. De este modo, ningún dato salvo el email del Comprador será comunicado a Cocina Creativa. Los datos financieros y personales serán encriptados automáticamente durante el envío de toda información sensible hacia los servidores Paypal.

4.3. Cocina Creativa seguirá siendo propietaria del producto hasta su pago completo.

4.4. El precio de cada producto será el que se estipule en cada momento en la Tienda online, salvo en caso de error manifiesto en la indicación del mismo. Cocina Creativa intenta asegurarse siempre de que todos los precios que figuran en la Tienda online son correctos, pero no obstante, pueden producirse errores. Si Cocina Creativa observase un error en el precio de alguno de los productos que el Comprador ha encargado, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. Si no logramos ponernos en contacto con el Comprador, el pedido se considerará cancelado y se le reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.

4.5. Cocina Creativa no estará obligada a suministrarle ningún producto al precio inferior incorrecto (incluso después de haber enviado la Confirmación de Envío al Comprador) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por usted como precio incorrecto.

4.6. Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una Confirmación de Envío.

5. ENTREGA

5.1. Al realizar el pedido, el Comprador deberá indicar el lugar donde quiere recibir su pedido. Los pedidos son entregados en la dirección mencionada por el Comprador al realizar el pedido. Si el Comprador está ausente se le dejará un aviso de entrega que será depositado en su buzón. Cocina Creativa no será responsable de la entrega de un paquete a una dirección errónea, si este error resulta de las indicaciones proporcionadas por el Comprador al realizar el pedido.

5.2. Para cada pedido, se cobrará al Comprador un precio sobre los gastos de tratamiento y transporte. Dicho gasto se indicará antes del momento de confirmación del pedido y realización del pago y variarán dependiendo del país de entrega, la cantidad de productos del pedido y el modo de transporte elegido. En la página web de la Tienda online se indica una estimación de los gastos de envío para diferentes países (Sección Ayuda: Transporte)

5.3. Sin perjuicio de lo establecido en la cláusula segunda respecto de la disponibilidad de los productos, y salvo caso de fuerza mayor o fortuito ajeno a la voluntad de Cocina Creativa, los pedidos se entregarán al Comprador en los plazos indicados en la Confirmación de Envío correspondiente o bien, si no se especificase ninguna fecha de entrega, en el plazo máximo de 10 días a contar desde la fecha de la Confirmación de Envío.

5.4. Si por el motivo que fuere Cocina Creativa no pudiese cumplir con el plazo de entrega, le informaríamos de esta circunstancia y le daríamos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien de anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.

5.5. Si tras dos intentos nos resultase imposible efectuar la entrega de su pedido en la dirección facilitado, intentaremos buscar un lugar seguro para dejarlo. Asimismo, le dejaremos un aviso indicándole el procedimiento y lugar para recoger su pedido.

5.6. En todo caso, para recoger su pedido, el Comprador dispondrá de un plazo de 30 días contados desde la fecha de Confirmación del envío. Si transcurrido dicho plazo, el Comprador no hubiese recogido su pedido, entenderemos que desea desistir del Contrato y lo consideraremos resuelto. Como consecuencia de la resolución del Contrato, le devolveremos el precio pagado por tales productos lo antes posible y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 30 días desde la fecha de resolución del Contrato según lo establecido en la presente cláusula.

6. RESPONSABILIDAD

6.1. Cocina Creativa no se hace responsable por retrasos en la entrega de pedidos que tengan que ver con eventos de fuerza mayor y en particular con casos de huelgas totales o parciales de los servicios de transporte.

6.2. Cocina Creativa no se hace responsable por los inconvenientes o daños relacionados con la utilización de la red de Internet que sean totalmente ajenos a Cocina Creativa

6.3. La responsabilidad de Cocina Creativa en relación con cualquier producto adquirido en nuestra página web estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto.

6.4. Dentro de lo que permita la legalidad vigente, y sin perjuicio de que en las presentes Condiciones de venta se pueda establecer lo contrario para algunos casos, Cocina Creativa no aceptará ninguna responsabilidad por pérdidas de contratos, ventas o cualesquiera otros posibles beneficios relacionados con la adquisición a Cocina Creativa.

6.5. Todas las descripciones de productos, informaciones y materiales que figuran en la Tienda online se suministran como cuerpo cierto y sin garantías expresas o implícitas sobre los mismos. Con el alcance que permita la ley, se excluyen todas las garantías, salvo aquéllas que no puedan ser legítimamente excluidas frente a los consumidores y usuarios. Lo dispuesto en la presente cláusula no afectará a sus derechos legales como consumidor y usuario, ni a su derecho a desistir del Contrato.

7. CAMBIOS, REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES

7.1. Si por cualquier motivo no está satisfecho con su pedido el Comprador dispondrá de 10 días, desde la recepción del mismo, para devolverlo o cambiarlo.

7.2. En el caso de devolución de la integralidad del pedido por el Comprador, este tendrá derecho a la plena devolución del importe del pedido y de los gastos de envío de la entrega del pedido, pero no de los gastos de envío de la devolución.

7.3. No se aceptarán devoluciones pasados los treinta días siguientes a la entrega del pedido. No se aceptarán envíos a portes debidos. Los pedidos devueltos deberán incluir la factura de compra, tendrán que estar en perfecto estado y en su embalaje de origen. No serán reembolsados los productos usados o deteriorados o que vengan sin su embalaje de origen.

La dirección de entrega será la siguiente:

Cocina Creativa

Avda.Irún Nº 26 Bis, 31194 Arre (Navarra) España.

7.4. El Comprador podrá cancelar su pedido siempre y cuando éste no haya sido enviado. Si el pedido hubiese salido de los almacenes de Cocina Creativa, no se podrá realizar la cancelación del mismo, pero podrá realizar la devolución una vez recibido.

7.5. El Comprador podrá optar, una vez recibido el pedido, por cambiar un producto del mismo, sin esperar a que su devolución y reembolso sean tramitados. Si el nuevo pedido es de un precio inferior al precio inicial, la tarjeta bancaria del Comprador será acreditada por la diferencia entre la cantidad de los productos devueltos y la cantidad de los productos y artículos objeto de un nuevo pedido, deducción hecha del precio a tanto alzado sobre los gastos de envío del nuevo pedido.

8. COMUNICACIONES POR ESCRITO

8.1. La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Mediante el uso de esta Tienda online, el Comprador acepta que la mayor parte de dichas comunicaciones con Cocina Creativa sean electrónicas. Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o le facilitaremos información colgando avisos en esta Tienda online. A efectos contractuales, usted consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.